고객님 안녕하세요! 오랫동안 믿고 사용해 주시는 상품으로 불편드려 죄송합니다.

시중에 판매하고 있는 2겹 이상의 제지류에서 흔히 나타나는 '겹분리 현상'이 있으신 것으로 보입니다.

'겹분리 현상'이란 제지류 상품의 겹과 겹사이 사용되는 합지풀의 농도가 약해졌거나 풀의 양이 다소 적게 들어갔을 경우 발생되며, 이로인해 절취선이 어긋나 있는 상태도 동시에 발생할 수 있습니다.

이러한 경우, 화장지 2겹 중 위쪽의 1겹(무늬가 없는 부분)을 잡고 화장지가 감긴 방향의 반대로 한 바퀴 돌려주신 후 동일한 절제선이 있는 부분에서 잘라주시면 바로 잡으실 수 있습니다.

고객님, 오랜기간 동안 동일 골드라벨 상품을 사용해주신 것으로 확인됩니다. 죄송스러운 마음에 헬로키티 골드라벨 24롤 1팩을 639391079935 CJ택배로 보상 추가발송 도와드리겠습니다.

금일 월요일 출고로 택배물량이 증가되어 하루정도 출고지연 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제 주문내역 최근 몇년보면 아시겠지만

휴지는 골드라벨 이거만 사용해요

근데 30롤중에 꼭 2-3개정도는 사진처럼 휴지 안쪽이랑 바깥쪽 길이가 맞지않는지 나눠서 딸려나와요

.. 몇년동안 계속 보다가 처음으로 문의남기네요

몇개만 그런거라 그냥 넘기려다가 화장실에서 계속 그러니 스트레스받아서요

이건 다시 보내주셔야 할거같네요 ㅡ