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상품 FAQ

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  • [ ] Q : 회원가입 시 받는 혜택이 있나요?


    A : 아이티씨몰의 회원은 다양한 혜택을 받으실 수 있어 합리적인 쇼핑을 할 수 있습니다.


    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 적립금 3,000P 지급 혜택을 받으실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

    회원할인 10% + 적립 10%혜택, 분기별 진행되는 무료체험단에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • [ ] Q : 배송은 얼마나 걸리나요?


    A-1 : 아이티씨몰은 오후 2시까지 접수된 주문상품에 한해 당일출고 기본으로 하고 있으며, 배송지연이 발생되지 않다는 기준으로 평균 2~3일 내 제품 수령이 가능합니다.

    A-2 : 도서/산간 지역은 2~3일 정도 추가소요 될 수 있습니다.

    A-3 : 재고여부나 택배사의 사정에 따라 변동사항이 있을 수 있습니다.

  • [ ] Q : 교환/반품을 하고 싶은데 기준이 어떻게 되나요?

    A : 주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품이 가능합니다.


    받아보신 상품 등의 내용이 표시, 광고상의 내용 또는 주문하실 때의 내용과 다를 경우 (배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우도 포함 됩니다) 반송비용은 아이티씨 쇼핑몰에서 부담하며, 고객변심으로 인한 교환/반품의 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    (단, 주문내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내에 교환/반품이 가능합니다.)

     

    ※ 주의 : 수입품은 국내 A/S가 되지 않으며 사용제품은 반품이 되지 않습니다.

    ※ 참고사항 : 반품시에는 사은품도 원상태로 보내주셔야하며, 사은품을 훼손 또는 기사용한 경우는 비용을 차감한 후 환불해 드립니다.

     

    ◈ 고객님의 부주의로 인하여 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
        (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 교환 및 반품이 가능 합니다.)

    ◈ 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우

    ◈ 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    ◈ 고객님이 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우

    ◈ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우​

  • [ ] Q : 기업회원이 아니면 기업회원전용 상품을 구매하지 못하나요?


    A : 기업회원전용 상품은 아이티씨 회원/비회원 구분없이 구매가 가능합니다. 단, 기업전용 상품 구매시 아이티씨 회원혜택은 1%할인 + 1% 적립이 적용됩니다.

  • [ ] Q : 헬로키티 화장지는 공식 라이센스 정품인가요?

     

    A : ITC가 생산하는 헬로키티 화장지 전 제품은 산리오 코리아와의 계약으로 국내판매를  정식적으로 인증을 받은 정품입니다.



  • [ ] Q : 대량구매를 원하는 경우 어떻게 진행해야 하나요?


    A : 대량구매를 원하시는 고객님은 고객상담실 080-222-2201로 전화문의나 대량구매 담당자(bluejin@tissue-itc.com)메일로 문의 바랍니다.

  • [ ] Q : 화장지에 함유된 성분 중에 인체에 유해한 것이 있나요?


    A : 아이티씨가 만드는 제품은 안전한 제품입니다.


    아이티씨의 롤화장지, 티슈, 키친타올 제품은 모두 나무속살 100% 순수 천연펄프로 생산됩니다.

    정식기관에서 인증 받은 시험 성적서를 보유하고 있으며, 無형광, 無포름알데히드 제품으로 인체에 무해합니다.

     
  • [ ] Q : 적립금 사용은 어떻게 하나요? 유효기간은 있나요?
    A : 아이티씨몰은 합리적인 가격으로 운영하기 위해 '적립금제도'를 실시하고 있습니다. 실 결제금액에 따른 사용가능 적립금 기준이 상이 하오니 공지사항 게시물을 참조(클릭)해 주시길 바랍니다.

  • [ ] Q : 천연펄프 제품을 어떻게 구별하나요?


    A : 100% 순수 천연펄프는 요오드 용액에 갈색 반응을 합니다.


    화장지는 100% 천연펄프, 천연펄프함유, 재생지 등으로 원료를 구분할 수 있는데 100% 천연펄프는 요오드용액에 갈색반응을 합니다.

    조금이라도 다른 원료가 함유되면 청색반응을 합니다.

    아이티씨에서 만드는 두루마리화장지, 티슈, 키친타올은 전제품이 100%천연펄프로 만들어 안심하고 사용할 수 있습니다.

    (요오드용액과 물의 희석 정도에 따라 색상의 진하기는 다를 수 있습니다)


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