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고객센터

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상품 FAQ

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  • [ ] Q : 회원가입 시 받는 혜택이 있나요?


    A : 아이티씨몰의 회원은 다양한 혜택을 받으실 수 있어 합리적인 쇼핑을 할 수 있습니다.


    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 적립금 3,000원 지급 혜택을 받으실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

    회원할인 10% + 적립 10%혜택, 분기별 진행되는 무료체험단에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
  • [ ] Q : 배송은 얼마나 걸리나요?


    A : 아이티씨몰은 오후 12시 이전 주문상품에 한해 당일출고 기본으로 하고 있습니다.

        (도서/산간 지역은 2~3일 정도 추가소요 될 수 있습니다.)

  • [ ] Q : 교환/반품을 하고 싶은데 기준이 어떻게 되나요?

    A : 주문상품 수령 후 사용하지 않으신 경우에 한해서, 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품이 가능합니다.


    받아보신 상품 등의 내용이 표시, 광고상의 내용 또는 주문하실 때의 내용과 다를 경우 (배송된 상품 자체에 하자가 있거나, 배송 중에 상품이 손상된 경우도 포함 됩니다) 반송비용은 아이티씨 쇼핑몰에서 부담하며, 고객변심으로 인한 교환/반품의 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
    (단, 주문내역과 다른 상품이 배송된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내에 교환/반품이 가능합니다.)

     

    ※ 주의 : 수입품은 국내 A/S가 되지 않으며 사용제품은 반품이 되지 않습니다.

    ※ 참고사항 : 반품시에는 사은품도 원상태로 보내주셔야하며, 사은품을 훼손 또는 기사용한 경우는 비용을 차감한 후 환불해 드립니다.

     

    ◈ 고객님의 부주의로 인하여 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
        (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 교환 및 반품이 가능 합니다.)

    ◈ 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우

    ◈ 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    ◈ 고객님이 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우

    ◈ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 크게 감소한 경우​

  • [ ] Q : 기업회원이 아니면 기업회원전용 상품을 구매하지 못하나요?


    A : 기업회원전용 상품은 아이티씨 회원으로 가입한 고객들에 한해 노출되고 있습니다.

         (업소용 제품 : 점보롤, 핸드타올, 티슈, 냅킨 등등)


         기업의 대량구매는 고객센터 080-222-2201로 전화문의 부탁드립니다.

  • [ ] Q : 헬로키티 화장지는 공식 라이센스 정품인가요?

     

    A : ITC가 생산하는 헬로키티 화장지 전 제품은 산리오 코리아와의 계약으로 국내판매를  정식적으로 인증을 받은 정품입니다.



  • [ ] Q : 대량구매를 원하는 경우 어떻게 진행해야 하나요?


    A : 대량구매를 원하시는 고객님은 고객센터 080-222-2201로 전화문의나 상품상세페이지에 '대량구매문의' 버튼을 클릭하여 글을 남겨주시면 됩니다.

  • [ ] Q : 화장지에 함유된 성분 중에 인체에 유해한 것이 있나요?


    A : 아이티씨가 만드는 제품은 안전한 제품입니다.


    아이티씨의 두루마리화장지, 티슈, 키친타올 제품은 모두 100% 순수 천연펄프로 생산됩니다.

    정식기관에서 인증 받은 시험 성적서를 보유하고 있으며 無형광, 無포름알데히드 제품으로 인체에 무해합니다.

     
  • [ ] Q : 적립금 사용은 어떻게 하나요? 유효기간은 있나요?

    아이티씨를 사랑해 주시는 고객님, 아이티씨몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 💗

    아이티씨몰에서는 좋은 제품을 좋은 가격에 제공하고자 적립금제도를 운영하고 있습니다.

    구매 금액에 따라 1회 사용 가능 적립금이 다르게 적용되오니 꼭 확인하시기 바랍니다. 감사합니다.


    [적립금 사용/적립 안내]


    [ 유효기간 ]
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
    1년 이상 로그인하지 않은 회원에 한하여 휴먼계정으로 분리되며, 휴먼계정 전환 후 누적된 적립금은 자동소멸됩니다. 휴먼계정 해지시 소멸된 적립금은 지급되지 않습니다.
  • [ ] Q : 천연펄프 제품을 어떻게 구별하나요?


    A : 100% 순수 천연펄프는 요오드 용액에 갈색 반응을 합니다.


    화장지는 100% 천연펄프, 천연펄프함유, 재생지 등으로 원료를 구분할 수 있는데 100% 천연펄프는 요오드용액에 갈색반응을 합니다.

    조금이라도 다른 원료가 함유되면 청색반응을 합니다.

    아이티씨에서 만드는 두루마리화장지, 티슈, 키친타올은 전제품이 100%천연펄프로 만들어 안심하고 사용할 수 있습니다.

    (요오드용액과 물의 희석 정도에 따라 색상의 진하기는 다를 수 있습니다)


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